FAQ

Quand recevrai-je ma commande ?

 

Le traitement, l'expédition et la livraison de votre commande se fait généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous faisons notre maximum pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, tout en garantissant la qualité de nos produits.


Combien coûte la livraison ?

 

La livraison Colissimo est offerte pour toute commande de 50€ et plus. Sinon, elle vous est facturée 4,90€.

Nous vous proposons aussi une option Livraison Chronopost pour 10,90€w Des tarifs spéciaux s'appliquent pour les DOMTOM.


Puis-je annuler ma commande ?

 

Vous pouvez nous contacter durant les premières 24 heures pour un remboursement complet sans raisons particulières, une modification du contenu ou un changement d'adresse d'expédition.

Vous pouvez nous contacter à contact@moguo-paris.fr ou par téléphone +33 9 75 41 85 52 si vous avez la moindre question concernant votre commande.


Je souhaite retourner ou échanger un article.

 

Les retours et les échanges sont totalement gratuits chez Moguo-Paris ( Rendez vous dans le menu "RETOUR & ÉCHANGE" )

Conformément au volet E-commerce de la loi Consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours, suivant la réception de vos articles, pour nous retourner votre colis ou les articles qui ne vous conviennent pas.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.


Quels modes de paiement acceptez-vous ?

 

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web: Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires. 


Mes informations sont-elles sécurisées ?

 

En effet, vos informations personnelles transmises sur le site moguo-paris.fr sont sécurisées conformément à la loi Informatique et Libertés et en accord avec les dispositions légales RGPD (Règlement général sur la protection des données). Nous répondons en tous points à la législation en vigueur pour assurer la protection de vos données personnelles.

MOGUO-PARIS garantit la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de vos données de connexion sur votre espace client.              Notre site est complètement sécurisé avec l’utilisation des protocoles SSL/TLS


Comment puis-je commander un produit ?

 

   - Choisissez le(s) produit(s) et la taille que vous désirez sur notre site.

   - Cliquez sur le bouton « ajouter au panier ».

Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le caddie (votre panier) qui apparait en haut à droite.

   - Cliquez sur le bouton « Commander ».

   - Vous devrez ensuite préciser votre adresse d’expédition et votre mode livraison.

Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé sur votre adresse e-mail pour indiquer que votre commande a bien été prise en compte.


Puis-je cumuler des codes de réductions ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.